Att driva ett franchiseföretag
Beslutet att bli franchisetagare skall tas under noggrant övervägande. I början kommer antagligen ditt nya liv som franchisetagare mer eller mindre ta all din tid, både mentalt och fysiskt. Säkert kommer du att arbeta långt mer än heltid. Dina tankar kommer sannolikt kretsa kring företaget. Det kan betyda att dina nära kommer att bli lidande. Du bör därför diskutera saken med dem som kommer att påverkas av ditt beslut. Se till att inkludera din familj eller dina vänner ända från starten. På så sätt kan de känna sig delaktiga och ge dig det stöd du behöver. Kanske kan de till och med hjälpa dig i ditt dagliga arbete. Deras medverkan kan innebära en investering både för ditt företag och för familj eller vänskapen.
Ha kul
Att driva ett eget företag skall vara roligt. Har du kul så syns det på ditt resultat. Dina kunder märker att du är positiv och det är trivsamt att handla hos dig. Som kund vill man bli bemött med ett leende. Ingen tycker om dålig service och sura miner. Nöjda kunder och ett gott resultat ger dig bekräftelsen på att du gör ett bra jobb. Detta är ett värdefullt bevis på att du lyckats. Att få denna typ av bekräftelse är värt allt slit du lägger ner och ger dig drivkraften att fortsätta.
En stor del av din dag kommer du ha kontakt med besökare, kunder, försäljare och leverantörer. Att vårda dessa kontakter är ett måste när man driver ett franchiseföretag. Det är de som ger dig ditt levebröd och de som kan ge dig råd och stöd. Nöjda kunder är också levande reklampelare. Berättar de om hur trevlig din butik eller restaurang är kommer detta garanteras att spridas och du ser din kundkrets växa. Kraven på en franchisetagare kan vara stora. Du måste arbeta stenhårt och i början kan du kanske inte ta ledigt för att vila upp dig. Ditt franchiseföretag är beroende av att du alltid ska finnas tillgänglig. Även om du vissa morgonar vill ligga kvar i sängen måste du upp och öppna din verksamhet för det finns ingen annan som gör det åt dig. För din egen skull måste du alltså klara av stressen och vara vid god hälsa när du startar din franchiseverksamhet.
Den praktiska driften
När du skriver avtal med din franchisegivare går du med på att följa vissa regler och att upprätthålla ett fungerande samarbete, inte bara med franchisegivaren, utan även med dina franchisekollegor. Hur du sköter din verksamhet har en direkt inverkan på deras arbete. Ni arbetar som ett lag för att nå gemensam framgång där alla hjälps åt att följa systemets regler. Eftersom franchising bygger på att flera företag tillämpar samma koncept får du som franchisetagare tillgång till franchisegivarens affärshemligheter. Som franchisetagare är du skyldig att skydda dessa hemligheter som också är en del av din framgång.
Mellan franchisegivare och franchisetagare fördelas arbetsuppgifterna för att samarbetet skall fungera så bra som möjligt. Franchisegivaren sköter mer storskaliga uppgifter som att söka efter nya och bättre leverantörer, hålla sortiment aktuellt, följa marknadstrender, sköta information och vidareutbildning. Som franchisetagare sköter du den dagliga driften av verksamheten på ett effektivt sätt. Det sker i enlighet med handbokens anvisningar. Du har hand om kundkontakter och försäljning liksom kontakter med försäljare och leverantörer. Du ser också till att ditt lager är välfyllt genom att ansvara för verksamhetens inköp av varor. Till din hjälp har du den handbok som franchisegivaren upprättat.
Eftersom du driver en egen verksamhet är du skyldig att själv hålla ordning på verksamhetens ekonomi och administration. Du måste alltså själv svara för löneutbetalningar, skatte- och momsinbetalningar etc. I vissa franchisesystem underlättar supportkontoret för sina franchisetagare genom att hjälpa till med fakturering.
Skapa en trivsam atmosfär
Dina kunder förväntar sig att få den produkt eller service din franchisekedja är känd för att erbjuda. Det ligger på ditt ansvar att se till att upprätthålla den standard och enhetlighet som krävs av franchisegivaren och av dina kunder. Det gör du genom att följa systemets koncept och att skapa en trivsam atmosfär för dina kunder. Många supportkontor gör kvalitetskontroller genom att göra besök hos sina franchisetagare. Dessa sker ofta oanmälda för att se till att verksamheten sköts tillfredställande. Besöken är bra för alla franchisetagare eftersom de är ett sätt att garantera att den höga standard franchisekedjan eftersträvar besvaras.
Trots att du arbetar mycket själv kommer du säkert förr eller senare att behöva anställa personal till din verksamhet. Valet av medarbetare har direkt inverkan på din verksamhet, din franchisegivare, dina kunder, din budget och på dig. Tänk på att du skall spendera största delen av din vakna tid med denna person. Att ni då fungerar ihop är ett måste. Dina anställda påverkar också hur dina kunder ser på verksamheten.
