Exempel från verkligheten
Som franchisegivare bör du vara tydlig när du upplyser om franchisekonceptet. Försök att inte dölja uppgifter eller att skönmåla. Tvärtom har vi fått en lag som kräver att franchisegivaren upplyser kommande franchisetagare om vissa givna uppgifter. Ett exempel på en sådan uppgift är konkurrensförbudet. De flesta franchisekoncept kräver ett konkurrensförbud såväl under avtalstiden som under ett år efter avtalstiden. Detta faktum bör förklaras tydligt. Orsaken till konkurrensförbudet är att den franchisetagare som kommer efter inom samma distrikt ska hinna etablera sig innan den tidigare återkommer under nytt varumärke. Denna tidsbegränsade tidszon finns till och med sanktionerad i gruppundantaget. Även sedan avtalet har undertecknas bör franchisegivaren vara tydlig i sitt agerande. Vilka är franchisegivarens skyldigheter och vad ska franchisetagarna ägna sig åt? Ju tydligare allt står i avtalet och i handboken, desto lättare kommer samarbetet att flyta.
Som blivande franchisetagare bör du ta reda på allt du kan om franchisekonceptet. Det räcker inte med att läsa informationsmaterial och att lyssna på franchisegivaren. Tänk som en husköpare. Det räcker inte med att läsa husannonsen, mäklarens prospekt eller att titta runt i huset. De flesta anlitar en oberoende besiktningsman som kryper ner i grunden och upp på vinden för att hitta de tveksamheter som i framtiden kan innebära bekymmer. Eftersom detta förhoppningvis ska bli en lång och lönsam framtid måste investeringen föregås av en noggrann undersökning. Som franchisetagare bör du vara konstruktiv. Tänk hela tiden på "laget". Framför eventuell kritik så att förändring kan ske till allas bästa. Kritik som skapar osämja söndrar konceptet istället för att bygga något för framtiden. I det här avsnittet tar vi upp några exempel från verkligheten för att visa hur man bör respektive inte bör göra i ett franchisesystem. För att avidentifiera företagen som är inblandande förvränger vi omständigheterna en aning.
Bristande betalning
Franchisetagaren betalar inte inträdesavgiften
Vanligtvis ska inträdesavgiften betalas i samband med att franchiseavtalet undertecknas. Det sker alltså innan franchisegivaren har godkänt eventuell lokal och levererat några varor och innan franchisegivaren har börjat utbilda franchisetagaren. Om franchisetagaren inte betalar kan franchisegivaren alltid stoppa sina leveranser och insatser. Men vad gör man om franchisetagaren övertygar dig om att betalningen kommer "aldeles strax" eller att "dataöverföringen krånglar"? Det finns dessvärre bara ett svar, vägra att prestera. Stoppa allt och invänta betalningen. Har franchisegivaren varit tydlig från början finns det bara en som får ta skulden för förseningen och det är franchisetagaren. Om franchisegivaren fortsätter leverera kommer inte bara denna betalning att släpa utan troligen alla betalningar.
Franchisetagaren slutar betala
En liknande situation är då franchisetagaren slutar betala under löpande avtalsperiod. Då handlar det kanske inte om en notorisk eftersläpare utan snarare om någon som utnyttjar en persons snällhet. Precis som i alla andra sammanhang väljer man sina fiender. Man väljer dem som bråkar minst eller som ryter lägst när man tvingas vara sen med betalningen. Som franchisegivare behöver man inte visa snällhet av det slaget. Man kan faktiskt bidra till att stjälpa sin franchisetagare genom att ryta lägst. Man måset hålla stenhård kontroll av alla betalningar in i systemet. Så snart börjar släpa efter har det en orsak och franchsiegivaren bör rycka ut och hjälpa till genom råd och upplysning. Om den uteblivna betalningen beror på en tillfällig likviditetssvacka bör franchisegivaren hålla igen på eventuella leveranser och kräva någon form av säkerhet, till exempel kontakt betalning för kommande leveranser. På så sätt krävs aktivitet
